Afin d’améliorer les services de sa boutique, la Fédération Française de Handball se met à votre écoute. Faites nous part de vos remarques pour que notre boutique réponde toujours plus à vos attentes.
1- De quand date votre dernier achat à la boutique FFHB ?
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2- Quelle est la fréquence de...
- vos visites de la boutique ? + de 15/mois 5-15/mois 3-5/mois 1-2/mois

1 fois tous les 2-3 mois 1 fois tous les 6 mois 1 fois/an
- vos achats ? + de 15/mois 5-15/mois 3-5/mois 1-2/mois

1 fois tous les 2-3 mois 1 fois tous les 6 mois 1 fois/an
3- Combien de commandes avez-vous déjà effectué auprès de la boutique FFHB ?
1 2 3 4 5 + de 5
4- En moyenne, combien d’articles achetez-vous lors d’une commande ?
1 2 3 4 5 + de 5
5- Combien dépensez-vous en moyenne par commande?
0-25 € 26-50 € 51-100 € +100 € +200 € +500 €
6- A quelle période achetez vous principalement ?
à la rentrée scolaire (septembre) à Noël
avant l'été (mai-juin) autre :
7- Quelle est la motivation première de votre achat ? (plusieurs réponses possibles)
achat personnel pour offrir
à l'approche d'un évènement suite à un évènement
8- Avez vous déjà acheté des produits FFHB sur le lieu d’un événement ?
Oui Non
9- Si oui, lequel ?
Bercy match Equipe de France TIPIFF autre :
10- Quel moyen de commande utilisez-vous ?
téléphone courrier internet
11- Comment avez-vous connu la boutique FFHB ?
site internet document promotionnel réception catalogue
bouche à oreille club ligue comité
12- Comment jugez-vous...
  très satisfaisant(e) satisfaisant(e) peu satisfaisant(e) pas du tout satisfaisant(e)
L’étendue de gamme des produits :
La qualité des produits :
Le rapport qualité / prix :
La présentation et le descriptif des produits :
Le respect de votre commande :
Les délais de livraison :
Le mode de règlement :
Les informations données par le service commercial :
La résolution des problèmes rencontrés par le service commercial :
Les offres FFHB lors des opérations promotionnelles :
13- Saviez-vous que la Fédération présente différentes lignes dans sa boutique ?
Oui Non
14- Pouvez-vous en citer quelques-unes ?
15- A l'avenir, envisagez-vous d'effectuer de nouveaux achats sur la boutique FFHB ?
Oui Non
16- Si non, pour quelles raisons ?
17- Une amélioration de la boutique passe par...
  priorité 1 priorité 2 priorité 3 priorité
4
La possibilité d’accéder au catalogue en ligne ou le recevoir par mail :
La saisie directe de la commande et le paiement sécurisé :
Une information plus régulière des nouveaux produits ou promotions de la boutique :
La mise en place de points fidélité :
18- Quelles sont vos attentes en matière de nouveaux produits ?
19- Vous souhaitez avoir de plus amples informations sur notre boutique ? Si oui, merci de rédiger vos questions ci-dessous et de nous laisser vos coordonnées afin que nous puissions y répondre.

Observations :

 

Coordonnées :

Votre Profil
Vous êtes : un homme une femme
Votre âge : ans
CSP : agriculteur exploitant employé ouvrier profession libérale
artisan commerçant - chef d'entreprise cadre
étudiant retraité inactif
 
Lieu de résidence (département) :
Paris Ile-de-France : province :
étranger :

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